Polityka zwrotu kosztów
🔄 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Usługi oferowane przez Findlyo są realizowane elektronicznie. Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje dostęp do zakupionych informacji zgodnie z opisem przedstawionym na stronie danej oferty.
W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania treści przed upływem 14 dni, jeżeli zostały spełnione warunki wymagane przez prawo, w szczególności Klient przed rozpoczęciem realizacji:
- wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści,
- został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia,
- przyjął tę informację do wiadomości.
Przedsiębiorca musi również spełnić obowiązki dotyczące przekazania Klientowi odpowiedniego potwierdzenia.
⚡ Natychmiastowa realizacja
Ponieważ dostęp do zakupionej usługi jest udostępniany elektronicznie, realizacja może rozpocząć się bezpośrednio po dokonaniu płatności.
Jeżeli podczas składania zamówienia Klient wyrazi zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji i przyjmie do wiadomości konsekwencje dotyczące prawa odstąpienia, zakupiona usługa zostanie udostępniona zgodnie z warunkami przedstawionymi podczas składania zamówienia.
🛠️ Reklamacje i problemy z realizacją
Jeżeli zakupiona usługa:
- nie została udostępniona,
- dostęp do niej nie działa,
- została dostarczona niezgodnie z opisem oferty,
prosimy o kontakt pod adresem:
W zgłoszeniu prosimy podać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
- numer zamówienia,
- opis problemu.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami i udzielamy odpowiedzi w terminie wynikającym z właściwych przepisów prawa.
💳 Zwrot płatności
Jeżeli po rozpatrzeniu zgłoszenia okaże się, że zwrot środków jest należny zgodnie z obowiązującymi przepisami lub zasadami odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową, zostanie on zrealizowany przy użyciu odpowiedniej metody płatności.
ℹ️ Co obejmuje zakup?
Findlyo nie sprzedaje ani nie wysyła produktu fizycznego przedstawionego na stronie.
Zakup dotyczy usługi realizowanej elektronicznie, której dokładny zakres jest opisany na stronie konkretnej oferty. Usługa może obejmować przekazanie informacji dotyczących źródła zakupu wybranego produktu.
Ewentualny zakup produktu fizycznego odbywa się osobno, bezpośrednio u zewnętrznego sprzedawcy, na warunkach obowiązujących u tego sprzedawcy.
📩 Kontakt
W przypadku pytań dotyczących odstąpienia od umowy, reklamacji lub realizacji zamówienia skontaktuj się z nami: